Retourprocedure
Om een retour te verwerken, moet u eerst contact met ons opnemen via e-mail. Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en de reden voor de retour. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u instructies voor het retourneren van het product. U moet de retourzending binnen 14 dagen na goedkeuring verzenden.
Verantwoordelijkheid voor verzendkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij anders overeengekomen. Dit betekent dat u de kosten voor het terugsturen van het artikel zelf moet dragen. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat u uw retourzending kunt volgen.
Staat van geretourneerde artikelen
Artikelen moeten in hun originele staat zijn, ongebruikt en met alle labels en verpakkingen intact. Artikelen die beschadigd zijn of niet in de oorspronkelijke staat verkeren, komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling. Controleer uw artikelen zorgvuldig voordat u ze retourneert.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we uw terugbetaling verwerken. Dit kan tot 14 dagen duren, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat de terugbetaling alleen wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen op het retourbeleid
Er zijn enkele artikelen die mogelijk niet voor retour in aanmerking komen. Dit omvat gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, evenals artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden. Controleer de productbeschrijving voor specifieke retourinformatie voordat u een aankoop doet.
Contactinformatie
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [email protected]. We zijn beschikbaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen met het retourproces. We streven ernaar om binnen 48 uur op uw e-mail te reageren.
Wijzigingen in het retourbeleid
We behouden ons het recht voor om ons retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden bijgewerkt. Het is uw verantwoordelijkheid om ons beleid regelmatig te controleren, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen. Door een aankoop te doen, stemt u in met ons retourbeleid zoals het op dat moment is.